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老人使用“健康码”有困难各地积极寻求解决方案

社区“手机班” 长者学得欢

社工服务站关注老人出行、就医、预约、支付等需求 协助老人跨入“智能化时代”

老年人使用“健康码”遇到困难的现象受到关注,各地开始积极寻求解决方案。继无锡为老年人开通无健康码通道后,近日,西安、厦门等地纷纷在车站、医院推出无健康码通道,无法领取出示健康码的人员只需填写《流行病学调查承诺书》,也可顺利进入。与此同时,上海创新实施“AI+随申码”,已注册市民靠“刷脸”就可以自动识别身份、体温测试以及随申码验证。

“我一定要学会穗康码!”在一堂手机学习班上,周阿姨一边按志愿者告知的步骤尝试操作穗康码,一边告诉记者:“我经常要带孙女出门、去医院,因为不会用穗康码,经常要到处找人帮忙。”虽然大多数路人愿意帮忙,她还是认为“靠自己最好”。

青岛:从严、从实、从快抓好疫情处置

“十四五”时期中国将进入新发展阶段,这是我们全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的阶段。中国不追求一枝独秀,不搞你输我赢,也不会关起门来封闭运行,将逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局,为中国经济发展开辟空间,为世界经济复苏和增长增添动力。这决不是封闭的国内循环,而是更加开放的国内国际双循环,不仅是中国自身发展需要,而且将更好造福各国人民。一花独放不是春,百花齐放春满园。中国将始终站在历史正确的一边,坚定不移奉行互利共赢的开放战略,实施更大范围、更宽领域、更深层次的对外开放,既从世界汲取发展动力,也让中国发展更好惠及世界。

中国开放的大门不会关闭,只会越开越大。在第三届中国国际进口博览会开幕式上的主旨演讲中,习近平主席宣示中国将秉持开放、合作、团结、共赢的信念,坚定不移全面扩大开放,将更有效率地实现内外市场联通、要素资源共享,让中国市场成为世界的市场、共享的市场、大家的市场,为国际社会注入更多正能量,并宣布建设开放新高地、促进外贸创新发展、持续优化营商环境、深化双边多边区域合作等四个方面的扩大开放举措。习近平主席的主旨演讲,鲜明体现了新时代中国的开放自信,充分彰显了以实际行动推进共同开放的大国担当,引发国际社会热烈反响。

一位长者在调查问卷中提出:“希望保留传统生活服务,给长者充分的学习时间和过渡”“公共场所多一些志愿者指导长者”“多宣传,多普及,多改善,让智能生活更简便,消除老人的心理障碍”。

10月25日广州市老龄委发布的《2019年广州老龄事业发展报告和老年人口数据手册》显示,严厉打击侵害老年群体的电信诈骗犯罪,市区两级反诈中心劝阻成功率达98.7%,为以老年人为主的受骗群众挽回损失6.05亿元。

10月11日下午,青岛市委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组(指挥部)召开第11次工作例会,听取青岛市疫情防控工作组、相关区市情况汇报和专家意见建议,安排部署下一步工作。王清宪主持会议并讲话,山东副省长孙继业,青岛市委副书记王鲁明出席。

近日,广州日报“花城老友记”联合多家社工组织开展一项微调研,在回答“影响学习熟悉智能信息技术的因素有哪些”时, 56.37%的长者认为技术本身较复杂,半数长者担心操作失误。

广州市公用事业高级技工学校计算机服务社的带队老师叶老师强调,在社区服务中,他们多次为老年人提供防诈骗课程,还帮老人们检查手机上是否有恶意软件,提醒他们不要在微信钱包中存入太多钱,且建议不在微信绑定银行卡。

10月23日,民政部在北京召开2020年第四季度例行新闻发布会,民政部养老服务司副司长李邦华提出将以老年人为中心,推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难,主要是加强培训指导,帮助广大老年人克服不会用、不敢用、不能用智能技术的困难。其次是在民政服务领域继续保留人工服务、面对面的服务方式,并联合相关部门,深入研究老年人在智能技术中遇到的困难,提高涉老智能产品的适老性,满足老年人在出行、就医、预约服务、线上消费等方面的需求。

措施:“社区高龄独居长者陪诊支持计划”协助老人就医

“进入老龄化社会,越来越多的老年人不得不面对智能化带来的困难。”一名业内人士表示,大众要对老年人报以宽容,无论是他们的学习能力下降,还是逐渐消失。他强调,过度依赖智能化,很可能会丢失对老人的尊重,忽略了老人的价值,尤其是他们人生数十年经历沉淀下的丰富经验。

“有的长者很愿意尝试主流的智能化方式,有的不太愿意因为社会的变化改变自己;有的长者想学,但记性不好,经常忘记。”志滔说,虽然家里人也会教他们,但某些步骤需要多次讲解才能令老人们理解,多次重复才能令他们记得,有时家人在沟通过程缺少耐性,老人们就会产生“不麻烦家里人”的想法,甚至更愿意求助于社工。

聂柯妍称,广东省博物馆在发展智能化设施的同时,也同步发展传统手段:“在线上预约的同时,我们也提供电话预约渠道;微信导览方便使用智能手机的人群,同时继续采用人工讲解方式和传统导览器。”

建设街社工服务站社工志滔在工作中发现,不能熟练操作智能手机的长者,多半是因为操作步骤较多。同时,老人们也担心操作失误导致财物损失或手机损坏。志滔说:“现在手机支付普及,长者们想使用,但担心遇到陷阱。”

会议强调,全省各级各有关部门要绷紧绷牢疫情防控这根弦,坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态,举一反三、慎终如始,切实把疫情防控工作一抓到底,夺取疫情防控全面胜利。要严明纪律要求,抓紧抓实抓细外防输入、内防反弹各项工作,坚决守住疫情防控底线,为巩固经济社会持续向好发展势头、决战决胜全面建成小康社会营造良好环境。

山东省委:青岛市要立即开展大规模核酸检测

开放是当代中国的鲜明标识。改革开放40多年来,中国坚持打开国门搞建设,不断扩大对外开放,不仅发展了自己,也造福了世界。今天的中国有14亿人口,中等收入群体超过4亿,是全球最具潜力的大市场。预计未来10年累计商品进口额有望超过22万亿美元。中国制造已经成为全球产业链供应链的重要组成部分,中国广阔的内需市场将继续激发源源不断的创新潜能。面对突如其来的新冠肺炎疫情冲击,中国人民经过艰苦卓绝努力,疫情防控取得重大战略成果,经济呈现稳定转好态势,对外贸易稳步增长,为推动世界经济复苏发挥了积极作用。尽管受到疫情影响,今年中国扩大开放的步伐仍在加快。事实已经证明并将继续证明,中国始终是全球共同开放的重要推动者,始终是世界经济增长的稳定动力源,始终是各国拓展商机的活力大市场,始终是全球治理改革的积极贡献者。

据人民日报最新消息,10月11日,青岛市报告新增3例新冠肺炎无症状感染者后,山东省委、省政府主要负责同志高度重视,第一时间提出要求、作出部署,调度指导推进疫情处置工作。

记者走访广州多处需要出示穗康码的场所,发现均采取了相应的措施。广东省博物馆观众服务部主任聂柯妍表示,对于包括长者在内的没有智能手机或不会使用智能手机的群体,博物馆在现场安排人员协助他们做好入馆和出行的基础准备工作。据星海音乐厅工作人员介绍,对于无法提供穗康码入场的长者观众,现场工作人员会引导、协助其填写个人信息采集表。

江某某,女,53岁,在医院从事陪护工作,居住在青岛市北区周口路81号康居公寓。7月21日至9月29日在青岛市胸科医院2楼胸1科陪护住院患者。10月10日青岛市中心医院核酸检测阳性。10月11日青岛市疾控中心核酸复检阳性,结合实验室检测结果和临床表现,专家组确定为无症状感染者,转至定点医院隔离观察。

人民日报11月8日评论员文章:让中国市场成为世界的市场共享的市场大家的市场

前方指挥部正在按照山东省委、省政府要求,快速稳妥有序开展疫情处置工作。

除了穗康码,出入这些公共场所的长者也面临其他智能化服务带来的困难,如预约、购票、退票等。在广东省立中山图书馆正门,保安告诉记者,须预约后才可入馆。记者看到,门口立着在线预约流程说明海报以及进馆预约电话的告示。广州图书馆的工作人员介绍称,入馆需要预约和出示穗康码,图书馆在门口安排工作人员帮助长者在公众号进行现场预约,门口的借还书设施也有工作人员辅助长者操作,如果当天预约名额已满,长者需要借书,可以写下书名,由馆员代为找书。

会议指出,面对当前新型冠状病毒肺炎疫情出现的新情况,全市各级各部门要高度重视,迅速行动,按照省委、省政府工作部署安排,以对人民群众生命安全和身体健康高度负责的态度,科学精准做好常态化疫情防控,从严、从实、从快抓好疫情处置,确保各项防控措施落实到位。

会议强调,要充分认识这次疫情的复杂性、严峻性,时刻绷紧疫情防控这根弦,坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态,持续抓紧抓实抓细“外防输入、内防反弹”各项工作。要坚持科学防控、精准施策,紧盯重点部位、重点场所、重点人群,加强科学研判,积极开展核酸检测,切实提升常态化疫情防控水平。要加强舆论引导,及时准确发布疫情信息和防控措施。要把抓好此次疫情处置与秋冬季常态化疫情防控结合起来,进一步强化“属地、部门、单位、个人”责任,完善常态化防控机制,强化常态化防控措施,不断提高疫情防控的科学性、精准性。

长者:最怕操作失误导致损失 遇到问题更愿意求助社工

——论习近平主席在第三届中国国际进口博览会开幕式上主旨演讲

新冠肺炎疫情期间,不少老年人使用“健康码”遇到困难,日前,多个城市纷纷推出无健康码通道。在广州,许多社区都为长者提供“手机班”服务,教授微信的使用方法。10月28日上午,在大东街社工站,来自广州市公用事业高级技工学校计算机服务社的10余位同学正在给社区的14位长者“学生”上课。据近日广州日报“花城老友记”联合多家社工组织开展的一项微调研,589名接受调研的长者中,超过一半表示希望“尽量学会更多智能技术”。

邵某某,男,57岁,系江某某丈夫,出租车司机,居住在青岛市北区周口路81号康居公寓。邵某某所开出租车牌号为鲁U•T4923,自述开车时一直佩戴口罩,不与乘客交谈。10月10日上午因出现轻微脑梗症状到青岛市中心医院急诊科就诊,因需住院治疗进行核酸检测,结果为阳性。10月11日青岛市疾控中心核酸复检阳性,结合实验室检测结果和临床表现,专家组确定为无症状感染者,转至定点医院隔离观察。

现象:老人使用“健康码”有困难 各地积极寻求解决方案

观点:老年人也可以参与到社会创新中

“很多人认为人年纪大了就只能养老,但我认为,一个人活着,即使年纪大了,也可以创造财富,和年轻人一样,甚至超过年轻人。” 上海交通大学博士生导师、中国公益发展研究院院长徐家良教授表示,老年人养老、养生是遵循自然规律,但同时也可能为社会创造财富,“每一个人都有创新的使命和责任,老年人也可以参与到社会创新中。”

海纳百川,有容乃大。一个更加开放的中国,将同世界形成更加良性的互动,带来更加进步和繁荣的中国和世界。面向未来,中国愿同各国携手前行、共克时艰,一起播撒合作的种子,共同收获发展的果实,让各国人民更加幸福,让世界更加美好!

79岁的孔阿姨被大东街社工站社工谢梦颐称为“科代表”。刚上完手机课,她就兴冲冲地去自提团购的日常用品。微信、出行、支付、预约,她样样精通,还懂各种线上购物方法,最近更是热衷于社区团购。“现在,我想吃啥就手机下单,”孔阿姨笑着说,“智能手机越学越想学,学无止境!”

山东省委、省政府主要负责同志要求,要把人民生命安全和身体健康放在第一位,高度重视、迅即处置,采取最严密、最周全、最高效的措施,从严从细从实从快做好流调、排查、检测、封控、隔离、收治等相关工作。要调集全省流调和检测方面的机动力量,即赴青岛提供支持,坚决打赢打好阻击战、攻坚战。各级各有关部门要全面落实好常态化防控措施,扎实做好秋冬季疫情防控各项工作,巩固好来之不易的疫情防控成果。

“您如何看待不能使用好手机的智能化功能或智能化设施/服务?”面对微调研中的问题,过半长者表示“要尽量学会更多智能技术”,有37.01%的老人觉得自己落后了,甚至有8.11%的老人表示“如果学不会我就尽量减少出门”。

习近平主席在主旨演讲中宣布了扩大开放的务实举措。中国将有效发挥自由贸易试验区、自由贸易港引领作用,在数字经济、互联网等领域持续扩大开放,推动建设更高水平开放型经济新体制;将继续通过进博会等开放平台支持各国企业拓展中国商机,挖掘外贸增长潜力,为推动国际贸易增长、世界经济发展作出积极贡献;将继续完善公开透明的涉外法律体系,强化知识产权保护,维护外资企业合法权益,以优质服务营造更好环境;愿同更多国家商签高标准自由贸易协定,将积极参与世界贸易组织改革,积极参与联合国、二十国集团、亚太经合组织、金砖国家等机制合作,将同相关国家高质量共建“一带一路”,推动构建人类命运共同体。稳步推进这些举措落地见效,必将为各国提供更多市场机遇、投资机遇、增长机遇,更好实现共同发展。

记者了解到,大多数社工服务站对老人的辅导都在致力于解决上述问题。据农林街社工站社工林洁珊介绍:“有些老人没有智能手机,或对智能手机的操作不熟悉,到医院排队挂号耗时过长又费力伤神。”因此,“社区高龄独居长者陪诊支持计划”专门针对有需要的长者进行网上预约挂号,此外,该项目向高龄独居长者提供协助购药取药、陪伴外出就医、获取医疗保健信息等服务。

文、图/广州日报全媒体记者林琳、苏赞 策划/广州日报全媒体记者嵇沈玲

在大东街社工站手机课上对14位长者进行问卷调查后获悉,所有长者都有使用手机预约就医的需求,其中11位已学会线上挂号,6位学会到院报到,5位会查看检验结果。

按照山东省委部署,11日上午,山东省委统筹疫情防控和经济运行工作指挥部召开会议,听取情况汇报,研判疫情形势,对疫情处置工作作出安排部署。会议明确,省委、省政府在青岛设立前方指挥部,青岛市要落实好主体责任,强化统筹协调,凝聚工作合力。要加强流调溯源和分析研判,尽快查清传染源,搞清楚来龙去脉,科学精准做好防控工作。要加强对所涉医院和居住小区的管控,抓好重点人群管理,坚决切断传染途径。要立即开展大规模核酸检测,全面彻底排查可能的感染者,务必做到从多从快,尽快实现城区人员检测全覆盖。要及时发布疫情信息和防控举措,回应社会关切。

韩某某,男,58岁,待业,居住在青岛市北区洛阳路街道办事处舞阳路7号。9月9日韩某某因肺结核在青岛市胸科医院住院治疗,10月4日出院。因韩某某准备10月12日再次到市胸科医院住院治疗,于10月10日上午就近到青岛市中心医院做核酸检测,结果为阳性。10月11日青岛市疾控中心核酸复检阳性,结合实验室检测结果和临床表现,专家组确定为无症状感染者,转至定点医院隔离观察。